Τι θα μάθω;

Σε επίπεδο γνώσεων:

•  Περιγραφή της διαδικασίας της επικοινωνίας
•  Αναγνώριση κρίσιμων στοιχείων και παραγόντων, που εγγυώνται την αποτελεσματική επικοινωνία, μεταξύ των οποίων και η μη λεκτική επικοινωνία

Σε επίπεδο δεξιοτήτων:

•  Εξοικείωση με τεχνικές αποτελεσματικής επικοινωνίας, όπως η θετική γλώσσα και η ενεργητική ακρόαση
•  Σχεδιασμός των απαραίτητων στρατηγικών για την αντιμετώπιση των στοιχείων που δυσκολεύουν την επικοινωνία

Σε επίπεδο στάσεων:

•  Υιοθέτηση του κατάλληλου στυλ επικοινωνίας ανάλογα με τις συνθήκες
•  Υποστήριξη της επίτευξης προσωπικών και εργασιακών στόχων μέσω του αποτελεσματικότερου τρόπου επικοινωνίας